هذه الشروط وضعت من أجل حمايتكم ولتوضيح طريقة وقوانين عمل متجر سحر العطر بخصوص الاسترجاع والاستبدال:
بخصوص الإرجاع يؤسفنا القول بأن المنتجات التجميلية غير قابلة للإرجاع والاستبدال إلا في الحالات التالية:
1-عند استلام
العميل المنتج وحدث خطأ في نوع المنتج المرسل سيتم تعويض العميل اما بقيمة
المنتج أو ارسال المنتج الحقيقي ان وجد وعلى حساب المتجر ، ويجب على العميل
التأكد ومراجعة فاتورة الشراء ومطابقتها مع المنتجات التي وصلت له من
المتجر قبل استعمالها وفتح تغليف المنتجات وفي حال استخدام المنتج وفتح
(التغليف الأصلي) لن يتم تعويض العميل اي مبالغ وذلك حسب سياسات بيع العطور
والمنتجات التجميلية عالمياً.
2- في حال وجود
إي خلل في المنتج أو وصل لكم منتج خاطئ من قبل متجر سحر العطر فأننا نقوم
بتعويض العميل بإن يعيد لنا العميل المنتج الخاطئ ونقوم اما بإعادة المبلغ
لنفس الحساب أو البطاقة الائتمانية المحول منها أو توصيل البضاعة الصحيحة
حسب فاتورة الشراء المطلوبة مجانا.
3- في حال إرجاع
منتج ما فيجب ان يكون خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام مع وجود الفاتورة
ويكون المنتج في حالته الأصلية والعطر غير مفتوح (وجود سلفان العطر الأصلي)
ولن يقبل اي منتج غير ذلك والعميل يتحمل رسوم استرجاع المنتج.
4- لن يقبل استرجاع أي منتج تم استخدامه وفتح تغليف المنتج أو وصوله بحالته الغير الأصلية.
5 - في حال أراد
العميل تبديل المنتج بدون وجود عيب في المنتج ولم يفتح العطر (وجود التغليف
الأصلي) فأن المتجر ليس مسئول عن دفع تكاليف الشحن للإعادة بالإضافة إلى
تكفّل العميل بتكاليف شحن القطعة البديلة مرة اخرى ورسوم استرجاع المنتج
للمتجر.
6-في حالة إنه تم
شحن الطلبية للعميل وأراد الغاء الطلب واستعادة مبلغ الطلبية وهي بالطريق
اليه ولم يستلم الطلبية يتحمل العميل رسوم استرجاع الشحنة ويتم خصم مبلغ
الشحن من إجمالي الطلب وإعادة المبلغ لحساب العميل بعد استلام الشحنة من
شركة الشحن في مدة أقصاها 15يوم من تاريخ استلامها من شركة الشحن وسوف يتم
تبليغ العميل عند الضرورة في حالة تأخير استلام الطلب وتسليمه لشركة الشحن
لا أكثر من 15 يوم وللعميل الخيار بالموافقة أو رفض التأخير واسترجاع
المبلغ.
7- جميع تفاصيل بطاقات الائتمان / الخصم ومعلومات التعريف الشخصية لن يتم تخزينها أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو تأجيرها لأي طرف ثالث.
8- المملكة العربية السعودية وطننا
9- لن يتعامل موقع الويب أو يقدم أي خدمات أو منتجات لأي من دول مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) الخاضعة لعقوبات وفقًا لقانون المملكة العربية السعودية
10- نقبل المدفوعات عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان / الخصم Visa و MasterCard بالريال السعودي.
11- لن يتم رد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية.
12- يخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني ويتم تفسيره وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية.
حرصاً منا على سلامتكم، فإن متجر سحر العطر لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته، باستثناء الحالات التالية فقط
المنتجات التي تصل إليكم تالفة أو معيب.
وصول منتج مختلف عن طلبكم.
لاسترجاع
المنتج التالف/ المعيب والمرسل بالخطأ يسعدنا تواصلكم مع خدمه العملاء عن
طريق الاتصال أو الإرسال عن طريق الواتساب برقم ٠٠٠٠٠٠٠٠٠ أو أرسال رسالة
بريد إلكتروني برقم الشحنة على ٠٠٠٠٠٠
يمكنك استبدال / استرجاع المنتج التالف/ المعيب خلال 7 أيام من عملية الشراء.
يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة المستلم عليها ولم يحدث به أي تغيير في الشكل او الهيئة ولم يستخدم.
نعمل على أرضاكم لذا قد تستغرق مدة الاسترجاع / الاستبدال 10 أيام عمل من تاريخ أستلام المنتج.
يتم أستراد المبلغ للمنتج التالف / المعيب بعد وصوله الينا والتأكد من حالته ويتم تحويل المبلغ اليكم.
سياسة الاستبدال:
1.
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال
المنتج المقدّم إليه من (متجر سحر العطر) خلال السبعة الأيام التالية
لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2.
يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد
استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (متجر سحر العطر) معاينة المنتج
قبل استبداله للتأكد من سلامته.
3. لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
·
إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات
حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات
المحدّدة من قبل المستهلك.
· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
سياسة الاسترجاع:
1.
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ
العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من (متجر سحر العطر) خلال السبعة
الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور
السبعة أيام.
2.
يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد
استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (متجر سحر العطر) معاينة المنتج
قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3. لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
·
إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات
حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات
المحدّدة من قبل المستهلك.
· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
4. في
حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد
المنتج إلى (متجر سحر العطر) مع استرجاع المبلغ المدفوع.